Ortak destek talebi
Web ve Telegram'dan gelen talepler aynı kuyruğa düşer. Durum, atama ve yanıt geçmişi tek yerde tutulur.
Yapay zekâ destek platformu
Müşterinize doğru cevabı saniyeler içinde verin.
Web sitenize ekleyebileceğiniz destek widget'ı ve Telegram botu aynı bilgi bankasını, aynı destek talebi altyapısını kullanır. Yapay zekâ emin olmadığında tahmin yürütmez; talebi ekibinize aktarır.
Yerel embedding
Sadece ücretsiz modeller
KVKK dostu altyapı
A
Alpnex Destek● Çevrimiçi destek
Merhaba! Hesap, para yatırma, çekim ve bonus sorularınız için buradayım. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Para çekme talebim ne zaman işleme alınır?
Bu sohbet üzerinden talebinizin durumunu doğrulayamıyorum. İnceleme için destek ekibimize aktarıyorum.İnsan desteğine aktarım
Sorunuzu yazın…
Kaynak gösterilirHer yanıt bilgi bankasına dayanır
Destek operasyonunuz için tek platform
Web widget'ı, Telegram botu, yapay zekâ yanıtları ve personel paneli aynı omurga üzerinde çalışır.
Kaynaklı yapay zekâ
Yanıtlar yalnızca yayınlanmış bilgi belgelerinden üretilir. Kaynak yoksa asistan tahmin etmez, talebe yönlendirir.
Güvenilir e-posta
Bildirimler kuyruğa alınır, teslim denemeleri kayıt altındadır. Talep oluşturma e-posta gönderimine bağlı değildir.
SSRF korumalı
Giriş linki yalnızca yönetici tanımlı API'den alınır. Alan adı, HTTPS ve iç IP kontrolleri sunucu tarafında uygulanır.
En az yetki
Yönetici ve personel panelleri ayrıdır. Personel yalnızca yetkili olduğu talepleri görür; kritik işlemler denetim kaydına yazılır.
Ölçülebilir
Model sağlığı, gecikme, kota durumu, cevaplanamayan sorular ve bildirim teslimleri izlenebilir.
Güvenlik bir özellik değil, temel.
Widget oturumları imzalı kimlik doğrulama, katı origin kontrolü ve kısa ömürlü erişim ile korunur.
- Misafir oturumları yalnızca hash'lenmiş bearer token ile doğrulanır.
- Host site kimliği HMAC imzalı, en fazla bir saat geçerli assertion ile bağlanır.
- API anahtarları şifreli saklanır ve arayüzde maskelenir.
- PDF/CSV dışa aktarma ve kritik değişiklikler denetim kaydına yazılır.
Destek operasyon merkezi
Canlı talep akışı ve ekip performansı
Açık talepler24
AI tarafından çözülen%68
Ortalama ilk yanıt12 dk
Bekleyen bildirim3
Model durumuÇevrimiçi
İki kanal, tek destek deneyimi
Müşteriniz nereden yazarsa yazsın aynı bilgi ve aynı ekip.
Web widget'ı
Tek satır script ile sitenize eklenir. Mobilde tam ekran, masaüstünde panel olarak açılır. Markanıza göre renk, logo ve karşılama metni özelleştirilebilir.
Telegram botu
Aynı bilgi bankasıyla anında yanıt. Talep oluştururken e-posta ister; personel yanıtının e-posta ile geleceğini açıkça belirtir. Telegram'da talep geçmişi gösterilmez.